Teslimat ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 18.09.2025
1. Hizmet Teslimi
1.1 Teslim Süresi
RingSEO AI hizmetleri, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasından hemen sonra aktif hale gelir ve hizmet başlangıç tarihi ödeme onay tarihi olarak kabul edilir. Fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir.
1.2 Teslim Yöntemi
- Hizmetler dijital platform üzerinden sunulur
- Müşteri hesap bilgileri ile sisteme giriş yapar
- E-posta ile onay ve erişim bilgileri gönderilir
- 7/24 sistem erişimi sağlanır
1.3 Teslim Onayı
Hizmet teslimi, müşterinin sisteme ilk giriş yapması ile onaylanmış sayılır. Teslim onayı e-posta ile müşteriye bildirilir.
2. İade Koşulları
2.1 İade Hakkı
Müşteri, hizmete erişim sağlamadan önce 14 gün içinde iptal talebinde bulunabilir ve ödediği ücreti geri alabilir. Hizmet tamamen kullanıldıysa iade hakkı düşer.
2.2 İade Süreci
İade Talebi Nasıl Yapılır?
- E-posta ile [email protected] adresine iade talebinizi gönderin
- Hesap bilgilerinizi ve sipariş numaranızı belirtin
- İade nedeninizi açıklayın (zorunlu değil)
- İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir
- Onay sonrası 14 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır
2.3 İade Edilecek Tutar
- Ödenen tam tutar iade edilir
- İşlem ücretleri müşteriye aittir
- Kur farkları dikkate alınır
- İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir
3. İade Edilmeyecek Durumlar
İade Edilmeyecek Durumlar
- 14 günlük sürenin aşılması
- Hizmetin tamamen kullanılması
- Müşteri hatasından kaynaklanan sorunlar
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik ihlalleri
4. Özel Durumlar
4.1 Teknik Sorunlar
Hizmetimizde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle iade talepleri, sorunun çözülememesi durumunda kabul edilir. Teknik destek ekibimiz öncelikle sorunu çözmeye çalışır.
4.2 Paket Değişiklikleri
Müşteri, mevcut paketini daha yüksek bir pakete yükseltebilir. Fark tutarı tahsil edilir. Düşük pakete geçiş durumunda iade işlemi yapılır.
4.3 Otomatik Yenileme
Abonelikler otomatik olarak yenilenir. İptal etmek isteyen müşteriler, yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunmalıdır.
5. İptal Süreci
5.1 Abonelik İptali
Abonelik Nasıl İptal Edilir?
- Hesap ayarlarından "Aboneliği İptal Et" seçeneğini tıklayın
- İptal nedeninizi belirtin (isteğe bağlı)
- İptal onayını verin
- E-posta ile onay alın
- Mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder
5.2 İptal Sonrası
- Hesap erişimi mevcut dönem sonuna kadar devam eder
- Veriler 30 gün boyunca saklanır
- Yeniden aktifleştirme mümkündür
- Veri dışa aktarma imkanı sunulur
6. Müşteri Hizmetleri
6.1 Destek Kanalları
6.2 Sık Sorulan Sorular
İade işlemi ne kadar sürer?
İade işlemi onay sonrası 14 iş günü içinde tamamlanır.
Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?
Kredi kartı, banka kartı ve online ödeme sistemleri kabul edilir.
Aboneliği ne zaman iptal edebilirim?
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
7. Yasal Haklar
Bu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Müşteriler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm haklarına sahiptir.
Önemli Not
Bu koşullar, dijital hizmet satışları için geçerlidir. Fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.
8. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için: